Exemplos de conflito de canal

 

Exemplo nº 1: conflitos de desconto

Uma marca de vitaminas distribui produtos exclusivamente para um varejista online e parceiros afiliados. A marca tinha um excedente de vitaminas e vendia os produtos para o parceiro varejista com desconto. O parceiro de comércio eletrônico vendeu as vitaminas a um preço mais baixo, criando um conflito de canal com os parceiros afiliados, ao contratar serviços de qualidade 

Elaborando este exemplo, o parceiro de comércio eletrônico começou a segmentar indivíduos que anteriormente compraram os produtos de parceiros afiliados por meio de publicidade online. Infelizmente, isso criou um conflito de canal porque o varejista on-line e os parceiros afiliados começaram a segmentar os mesmos clientes, com um parceiro tendo a vantagem de vender mais produtos a um preço mais baixo.

Exemplo de resolução para conflitos de desconto

Ao capacitar o parceiro de comércio eletrônico a vender aos consumidores com desconto, o varejista agora pode potencialmente reduzir os ganhos de seus parceiros afiliados que dependem da capacidade de vender seus produtos no valor de varejo. Há também o risco de os clientes conseguirem estocar produtos com desconto durante a venda relâmpago, o que pode afetar sua disposição de comprar de parceiros afiliados nos próximos meses.

Exemplo nº 2: Excesso de varejistas e atacadistas

Uma marca de sapatos permite que muitos varejistas ou atacadistas em um território específico vendam seus sapatos. Quando isso acontece, você tem um excesso de varejistas ou atacadistas, o que prejudica as vendas e promove uma concorrência negativa no canal.

Este exemplo mostra um tipo de conflito de canal chamado conflito de canal vertical.

Exemplos de Resoluções para Excesso de Varejistas e Atacadistas

Vamos agora considerar alguns exemplos do mundo real de marcas que navegaram nesse conflito de canal específico.

1. Mochilas Tortuga

A Tortuga Backpacks é um exemplo de empresa que conseguiu resolver esse potencial conflito de canais. Ele faz isso vendendo seus itens mais caros em seu site de comércio eletrônico enquanto vende itens mais baratos na Amazon, que visa diferentes demografias.

Exemplo de conflito de canal: Backbacks Tortuga

2. Harry

A Harry's adota uma abordagem diferente para o potencial problema do preço. Em vez de vender a preços diferentes, a empresa vende seus produtos pelo mesmo preço, independentemente do canal. Essa tática ajudou a empresa a evitar a concorrência de preços entre os varejistas do marketplace.

Exemplo de conflito de canal: harry's

3. Magro & Co

Embora sejam ótimos para o consumidor, os descontos prejudicam os varejistas e podem causar conflito de canal. Uma marca que evitou esse conflito é a Skinny & Co. A marca de cosméticos orgânicos agrupa diferentes produtos em um kit de viagem. Fazer isso dá valor extra aos clientes sem canibalizar as vendas ou enganar os varejistas.

Exemplo de conflito de canal: Skinny & Co

4. Marca de barba

A BeardBrand identificou conflito de canal entre vender na Amazon e vender em seu site. Ele resolveu isso saindo completamente da Amazon e concentrando recursos na venda por meio de seu canal DTC. O resultado? Um aumento de 20% nas vendas !

Exemplo de conflito de canal: BeardBrand

Esses exemplos mostram como podem ser os conflitos de canal e como algumas marcas os evitaram. Em seguida, vamos ver alguns conflitos comuns que sua marca pode enfrentar e como evitá-los.